Bago at lalo na pagkatapos ng pandemya ng Covid-19, parami nang parami ang pinipiling mamili online. Ayon sa PWC, higit sa kalahati ng mga pandaigdigang mamimili ang nagsasabing sila ay naging mas digital, at ang proporsyon ng pamimili sa pamamagitan ng mga smartphone ay patuloy na tumataas.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Bakit pinipili ng mga customer ang online shopping:
Sa 24/7 availability, ang mga Customer ay maaaring mamili sa kanilang kaginhawahan dahil maaari silang bumili anumang oras at kahit saan sa halip na gumugol ng oras sa pagpunta sa isang brick-and-mortar na tindahan at gumawa ng harapang pagbabayad sa mga manggagawa sa tindahan.
Bilang karagdagan sa kaginhawahan, ang mga customer ay gumagawa ng contactless na pagbabayad sa pamamagitan ng internet. Hindi nila kailangang makipag-usap sa mga manggagawa sa tindahan para sa higit pang impormasyon tungkol sa mga produkto na interesado sila. Ito ay napakatipid sa oras at mas madaling paraan upang mabili ang gusto nila.
Para sa maraming mga produkto, ang mga offline na presyo ay hindi nag-a-update nang sabay-sabay sa mga online na presyo. Kaya mas gusto ng mga customer ang pamimili online lalo na kapag ang mga online na promosyon ay isinasagawa at ang mga presyo sa tindahan ay hindi pa rin naa-update sa oras.
Paano makakatulong ang ZKONG na bumuo ng isang nakakahimok na retail store?
1. Maaaring i-scan ng mga mamimili ang QR code sa smart signage ng ESL upang tingnan ang higit pang impormasyon tungkol sa mga produkto, sa halip na magtanong sa mga manggagawang nasa store para sa higit pang mga detalye. Pansamantala, maaari silang gumawa ng mga contactless na pagbabayad saanman sa store. Para sa parami nang parami ang mga customer na naghahangad ng personal na karanasan at kahit na sinusubukang iwasan ang harapang komunikasyon, walang alinlangang pinangangalagaan ng ESL ang kanilang comfort zone.
2. Sinusuportahan ng ZKONG ang agarang pagtanggap ng mga online na order sa loob ng tindahan, na nagbibigay ng in-store na serbisyo sa pag-order at pick-up sa anumang lugar, pati na rin ang parehong araw na serbisyo ng pick-up mula sa tindahan. Samakatuwid ang offline na pamimili ay hindi na kumakatawan sa pickup sa nakatakdang oras at nakatakdang lugar. Sa halip, sinusuportahan ang mga customer na bumili at kunin ang mga item tuwing sa kanilang kaginhawahan habang tunay na hinahawakan o sinusubukan ang kanilang mga gustong item sa tindahan.
3. Gamit ang cloud ESL system, ang pag-update ng mga presyo ay maaaring maging napakabilis sa pamamagitan ng simpleng isang pag-click, na pinananatiling pare-pareho ang online at offline na presyo. Kaya't ang mga customer at retailer ay hindi na kailangang mag-alala tungkol sa pagkawala ng anumang mga promosyon.
4. Gamit ang mabilis na sistema sa likod ng ESL, ang mga manggagawa sa tindahan ay nakakatipid ng mas maraming oras upang mag-alok ng mas mahusay na serbisyo sa customer, na bumubuo ng isang kapaligirang pang-consumer. Para sa mga customer na naghahanap ng patnubay o tulong sa tindahan, lalo na para sa mas matatandang mga customer, ang mga manggagawa ay maaaring mapansin at makayanan ang kanilang mga pangangailangan.
Oras ng post: Hul-28-2022